Qo‘ng‘iroqlar va Telegram — bitta oynada. SLA nazorati va jamoa yukining shaffofligi bilan. O‘z serverlaringizga o‘rnatiladi.
Jamoangiz birinchi kundanoq oladigan beshta narsa.
Qo‘ng‘iroq va Telegram xabari chatlar va operatorlar orasida yo‘qolmaydi. Bitta mijoz — bitta murojaatlar tarixi.
Javob va yechim muddati. Buzilishlar darhol belgilanadi — mijoz unutilib qolmaydi.
Murojaat kerakli mutaxassisga yetib boradi va bo‘limlar orasida osilib qolmaydi.
Operatorlar yuki, real vaqt navbati, SLA hisobotlari. Qayerda to‘siq borligi ko‘rinadi.
Tizim sizning serverlaringizga o‘rnatiladi. Mijoz ma’lumotlari begona bulutga ketmaydi — banklar va sug‘urta uchun muhim.
Bot Telegram’da kompaniyangiz bilimlar bazasi asosida ishlaydi. U o‘chirilganda SI operatorga yordam beradi: javob qoralamasi, dialog xulosasi, murojaatni tasniflash.
Telegram’da mijozga o‘zi javob beradi — kompaniyangiz bilimlar bazasi asosida.
Aniqlashtiruvchi savollar beradi va skrinshotlarni o‘qiydi: operator murojaatni to‘plangan ma’lumotlar bilan oladi.
Uddalay olmasa yoki mijoz operatorni chaqirsa — murojaatni insonga uzatadi.
Siz yoqasiz: tunga, dam olish kunlariga yoki umuman yoqmaysiz.
Telegram (guruh, shaxsiy, biznes-bot) va Yeastar telefoniyasi.
Yangi arizadan yopilishgacha statuslar, tarix, ilovalar.
Muddatlar nazorati, eskalatsiya, instsidentlarni boshqarish.
To‘liq matnli qidiruvli maqolalar — operatorlarning tez javoblari.
Real vaqtda navbat va operatorlarga bildirishnomalar (WebSocket).
Bitrix24, telefoniya, SMS, EHF va boshqa tashqi tizimlar.
Tizim vakuumda yashamaydi — u kanallar, CRM, to‘lov va hujjat tizimlari bilan bog‘langan. Sanab o‘tilganlarning barchasi allaqachon ishlaydi.
…va o‘z ichki tizimlaringizni vazifaga ulash imkoniyati.
Siz ariza qoldirasiz — biz bog‘lanamiz va vazifalarni aniqlaymiz.
Tizimni sizning ssenariylaringizda ko‘rsatamiz, savollarga javob beramiz.
Serverlaringizga «kalit topshirish» tarzida o‘rnatamiz, jarayonlarga moslaymiz.
Mahalliy jamoadan qo‘llab-quvvatlash, yangilanishlar va takomillashtirishlar.
Tizim sizning serverlaringizga yoki konturingizga o‘rnatiladi. Mijoz ma’lumotlari perimetrdan chiqmaydi va begona bulutga ketmaydi.
Keycloak orqali autentifikatsiya: yagona kirish, parol siyosatlari, foydalanuvchilar katalogi bilan integratsiya.
Rollar bo‘yicha kirish (L1/L2/L3, menejer, admin) — har kim faqat o‘ziga tegishlisini ko‘radi.
Murojaatlar bilan barcha harakatlar qayd etiladi: kim, nima va qachon o‘zgartirgani. To‘liq kuzatuvchanlik.
Bu taqdimot emas, balki har kuni real murojaatlarni qayta ishlaydigan jonli mahsulot. Raqamlar — amaldagi kontakt-markaz jangovar ekspluatatsiyasidan:
Ma’lumotlar har kuni o‘sib boradi. Telephony · Telegram · SLA · SI — barchasi bitta tizimda.
Integratsiyalar hajmiga bog‘liq. Bazaviy ishga tushirish — haftalar, oylar emas. Aniq muddatni demo va jarayonlaringiz auditidan keyin aytamiz.
Ha. Yeastar telefoniyasi, Bitrix24, SMS, EHF va boshqalar allaqachon qo‘llab-quvvatlanadi. ATS/CRM’ingiz uchun joriy etish doirasida konnektor qilamiz.
Faqat sizning serverlaringizda (on-premise). Biz mijoz ma’lumotlariga kira olmaymiz; qo‘llab-quvvatlash va yangilanishlarni reglamentingiz bo‘yicha bajaramiz.
Mahalliy jamoa: hamrohlik, yangilanishlar va takomillashtirishlar. Shartlar va SLA shartnomada qayd etiladi.
Narx uch qismdan shakllanadi: litsenziya, «kalit topshirish» tarzida joriy etish va shartnoma bo‘yicha hamrohlik. Yakuniy summa operatorlar, kanallar va integratsiyalar hajmiga bog‘liq, shu sababli ochiq tariflar yo‘q — konfiguratsiyangizga qarab hisoblaymiz. Ariza qoldiring — demodan so‘ng shaffof hisob-kitob tayyorlaymiz.
Ha. Ma’lumotlar migratsiyasini joriy etish bosqichida muhokama qilamiz — mijozlar, murojaatlar tarixi va ma’lumotnomalarni ko‘chiramiz.
Ariza qoldiring — jarayonlaringiz asosida 30 daqiqalik demo o‘tkazamiz: o‘rnatishsiz va majburiyatlarsiz. Demodan so‘ng vazifalaringizga tijorat taklifini tayyorlaymiz.
Yoki to‘g‘ridan-to‘g‘ri yozing: Telegram · +998 90 370 92 26